tjÄnster inom outsourcing KUNDTJÄNST Vi erbjuder tjänster inom kundsupport 24/7/365 inom leadgenerering, utgående samtal, proaktiv chat, inkommande kundtjänst och liknande.

Outsourca din kundtjänst till oss när du behöver avlastning eller professionell hjälp. Du kan fokusera på kärnverksamheten och slipper fasta kostnader och de problem egen kundtjänst medför. Beställ tjänsten tillfälligt, långvarigt, under toppar, i semestertider eller vid andra behov.

När man talar om outsourcing vad det gäller kundtjänst innebär det att ett företag anlitar personer för att sköta deras kundtjänst. Kundtjänst i sin tur är en service som många företag erbjuder sina kunder. Kundtjänst outsourcing "Vårt mål är att erbjuda en så pass bra service och pris att det inte finns någon bra anleding att inte outsourca sin kundtjänst till oss." Professionell och erfaren kundservice Med andra ord outsourcing kan ibland vara lyckosamt för företaget men ibland innebära ett misslyckande. I teorikapitlet tas det upp relevanta teorier vars faktorer är viktiga inför ett beslut om ett företag ska outsourca sin kundtjänst eller inte. Outsourcing av kundtjänst online kommer med flera fördelar, till exempel: Det går snabbt att hitta personal Hos rätt outsourcingföretag kommer du att kunna “anställa” rätt personer mångfaldigt snabbare än vid traditionell rekrytering.

Outsourcing kundtjänst

Det är där kunderna får sin första kontakt. Med ett professionellt bemötande lägger man grunden till ett gott förtroende mellan kunden och företaget. De flesta företag kan inte erbjuda kundsupport på 10 språk, proaktiv chat 24/7 och alltid ge respons inom 15 minuter. En av de största fördelarna med outsourcing av hela, eller delar av, kundtjänst är alltså att företaget får tillgång till större kompetens. Outsourcing. Med en outsourcinglösning kan du lägga ut hela eller delar av arbetet till oss på Autorekrytering. Vi hjälper er driva funktioner såsom reception, kundtjänst och internservice så att ni kan fokusera på er kärnverksamhet.

Outsourcing används också av företag som vill effektivisera och fokusera sina fasta resurser på kärnverksamheten. Vad är ett interimsuppdrag? Interimsuppdrag handlar om att hjälpa ett företag i behov av stöd inom en tjänst eller verksamhet under en begränsad tid tills dess att bolaget har funnit en långsiktig lösning.

Med vår outsourcing är vi vana vid att arbeta i olika kanaler som telefon, chatt, e-mail och social media. Outsourcing av kundtjänst och kundservice Höga servicenivåer – våra professionella trafikledare styr, bevakar och följer upp att alla samtal besvaras inom utlovad Kompetens – tillsammans med dig och ditt företag utbildar vi våra medarbetare så att alla har erforderlig produktkunskap Flexibel komplettering vid hög arbetsbelastning För många företag går behovet av bemanning i … Tre fördelar med outsourcing. Att bemanna den interna kundtjänsten med rätt antal agenter är en utmaning för många företag idag.

Download Citation | On Jan 1, 2008, Göran Rindstam and others published Outsourcing av kundtjänst : Outsourca eller inte ? | Find, read and cite all the research you need on ResearchGate

info@wecall.se. 060 - 789 01 00.

Om ett företag väljer att outsourca sin kundtjänst får man som mer tid som företagare. Outsourcing kundtjänst kallas också för extern kundtjänst. Outsourca hela eller delar av din kundtjänst till oss när du behöver avlastning. Varje företag är unikt och vi kan alltid skräddarsy en lösning för ditt företag.

Men det finns även flera andra Med andra ord outsourcing kan ibland vara lyckosamt för företaget men ibland innebära ett misslyckande.I teorikapitlet tas det upp relevanta teorier vars faktorer är viktiga inför ett beslut om ett företag ska outsourca sin kundtjänst eller inte. Ta emot beställningar, felanmälan och liknande i vår kundmodul. Ta emot intresseanmälningar t.ex. till event eller visningar av bostadsobjekt.
Auktoriserad elektriker

vetenskaplig uppsats syfte
arn frankfurt
h&m marknadsföring
autoexperten borås butik
fridhemmets servicehus stockholm
logistikplanerare jobb
malt och humle

Sätt kunderna först. KUNDSERVICE. Dina kunder är det viktigaste vi förvaltar. Genom säkra processer och rutiner bygger vi varaktiga kundrelationer.

SYKES Sverige erbjuder ett komplett utbud av business process outsourcing (BPO) tjänster, såsom försäljning, kundtjänst och teknisk support. Oavsett om det är via telefon, e-post, sociala medier eller chatt; våra flerkanaliga kundservicelösningar skapar mervärde i alla steg av dina kundresor. Outsourcing av kundtjänst 2 Kundtjänsterna växer Då konkurrensen inom de flesta branscher har ökat och priserna sjunkit måste företagen hitta andra sätt att konkurrera.